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Défenseur de la réussite des clients

Partagez les résultats commerciaux réels de vos QBR et de vos relations à long terme. Idéal pour les gestionnaires de comptes MSP, les CSM et les chefs de projet qui souhaitent mettre en évidence l’impact, et pas seulement la technologie.

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Alex Morgan

Alex Morgan

Fondateur d’agence et stratège en croissance

2ème 1min de lecture

J’ai eu une conversation éclairante avec un client manufacturier qui a complètement changé ma perspective sur la budgétisation informatique.

Au lieu de l’approche traditionnelle (X % du chiffre d’affaires alloué à l’informatique), ils ont mis en place des « centres de profit basés sur la technologie » où chaque investissement informatique doit démontrer une contribution directe à :

1.Génération de revenus
2.Réduction des coûts
3.Atténuation des risques (avec impact quantifié)

Le résultat ?

Leur service informatique est passé d’un centre de coûts à un service de 18 % de croissance des nouvelles affaires .

Ce passage des « dépenses informatiques » aux « investissements technologiques » a fondamentalement changé la façon dont ils évaluent tous les aspects de leur stratégie technologique.

Comment votre organisation perçoit-elle les dépenses informatiques ? Centre de coûts ou investissement stratégique ?

#BusinessStrategy #DigitalTransformation #TechnologyROI

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Partagez les résultats commerciaux réels de vos QBR et de vos relations à long terme. Idéal pour les gestionnaires de comptes MSP, les CSM et les chefs de projet qui souhaitent mettre en évidence l’impact, et pas seulement la technologie.

Qui devrait utiliser ce thème

Ce thème s’adresse spécifiquement à :

  • Responsables de la réussite client faire des QBR réguliers
  • Gestionnaires de comptes Établir des relations à long terme
  • Responsables du projet Obtenir des résultats avec les clients
  • Équipes de vente vouloir une meilleure valeur narrative

Avec qui votre contenu trouvera-t-il un écho ?

Le contenu créé avec ce thème s’adresse à :

  • Clients potentiels évaluant les fournisseurs de TI
  • Les cadres supérieurs veulent des MSP axés sur les résultats
  • Des équipes internes curieuses de savoir à quoi ressemble le « succès »
  • Comparaison des formats QBR par les pairs

Objectifs d’affaires que ce thème aide à atteindre

  • Augmenter la fidélisation des clients
  • Stimulez les ventes incitatives grâce à des résultats démontrés
  • Renforcer la confiance dans la marque dans la valeur à long terme
  • Améliorez l’alignement avec les résultats de l’entreprise
  • Attirez des acheteurs conscients des opérations

À propos du thème du défenseur de la réussite des clients

Vous êtes le visage des résultats. Ce thème vous permet de mettre en valeur les victoires, les pivots stratégiques et la création de valeur qui émergent des conversations avec les clients et des examens trimestriels. Moins de « pile technologique », plus de « pourquoi c’était important ».

Thèmes abordés par ce thème

  • Statistiques QBR
  • Suivi des résultats commerciaux
  • Exemples de pivots stratégiques
  • Rétrospectives de projets
  • Stratégies d’établissement de relations

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